Hulp nodig
Support
Loopt er iets vast in Salonworld, of heb je een vraag over je abonnement? Bel ons. Vaak lossen we het op door even mee te kijken op je scherm, met de supporttoepassing die je hieronder downloadt.
Hulp op afstand in drie stappen
-
1
Bel ons
Neem contact op via +32 (0)50 704 208 en leg kort uit waar het misloopt.
-
2
Download de supporttoepassing
Je haalt ze op via de knop hieronder en start het bestand op je computer. Ze hoeft niet geïnstalleerd te blijven: na het gesprek sluit je ze gewoon af.
Supporttoepassing downloaden -
3
Geef je ID door
De toepassing toont een ID. Geef dat aan ons door, dan kunnen wij meekijken en je van op afstand verder helpen.
Wat je downloadt. De supporttoepassing is TeamViewer QuickSupport. Ze installeert zich niet vast op je computer: je start het bestand, wij kijken tijdens het gesprek mee, en daarna sluit je het venster weer.
Start ze alleen wanneer je ons zelf gebeld hebt of wanneer je met ons aan de lijn bent. Wij vragen je ID nooit per e-mail of via een onverwacht telefoontje.
Zelf even opzoeken
Voor de handelingen die je dagelijks doet, staan er korte instructiefilmpjes klaar: werken met het afsprakenboek, afrekenen in de kassa, en het kassatoetsenbord instellen. Ze staan bij de video-lessen.
Vraag over je abonnement
Wil je naar een andere formule overstappen, of heb je een vraag over je factuur, bel ons dan gerust. De formules en de facturatieregels staan op de pagina tarieven.
Blijft Salonworld ondersteund?
Ja. Salonworld wordt niet verder ontwikkeld, maar bestaande klanten kunnen blijven werken en op support rekenen. Loop je tegen iets aan wat Salonworld niet kan, dan bekijken we samen of Posworld een oplossing is.
Zoek je salonsoftware voor vandaag?
Salonworld blijft draaien voor wie het gebruikt, maar er komt geen nieuwe functionaliteit meer bij. Posworld is de opvolger: dezelfde manier van werken, maar online en op elk toestel.
Bestaande Salonworld-klant met een vraag? Bel +32 (0)50 704 208 of ga naar support.